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Deutschland wird allgemein als Servicewüste
verschrien, wir sehen unser Unternehmen als Oase in dieser
Wüste.
Zufriedene Kunden haben uns über die lange
Zeit die Treue gehalten. Die wachsende Zahl unserer Händler
spricht dafür.
Das bedeutet nicht, dass es in unserem
Unternehmen keine Pannen oder Fehler gibt. Die Art und Weise
Probleme anzugehen und zu beseitigen, sehen wir als unsere
Stärke.
Nach über 30 Jahren
Kunststofffensterproduktion wissen es unsere Kunden zu
schätzen, dass es bei auftretenden Reklamationen und
Beschwerden den Hersteller überhaupt noch gibt. Leider ist
die Halbwertzeit mancher Unternehmen in der
Bauelementebranche nicht lang genug, um selbst die
Gewährleistung zu garantieren.
Auch das ist in unseren Augen Service.
Wie definieren wir den Begriff Service bei
Zimmermann Fenster + Türen?
Erreichbarkeit
Von früh bis spät sind wir
für Sie zu erreichen:
Unsere Bürozeiten: Täglich von 7:00 bis 16:00 Uhr
Generelle Erreichbarkeit: Täglich von 6:30 bis 18:00 Uhr
Ansprechpartner
Für Ihre Fragen und Probleme benennen wir Ihnen einen
kompetenten Ansprechpartner im Haus oder einen Fachberater
vor Ort.
Verkaufsförderung und Schulungen
In unserer Zimmermann Akademie werden unsere Fachhändler
jährlich geschult und mit den neuesten Informationen
ausgestattet. In diesen Seminaren wurden bis heute folgende
Themen behandelt: Unternehmensführung, Technik für
Unternehmerfrauen, Gesprächsführung im Dialog, Grundlagen
unternehmerischen Erfolgs u.v.m.
Außerdem findet jährlich ein Händlertag statt, an dem wir
unsere Händler nach Sontra einladen, um Neuigkeiten, Trends
und Informationen zu präsentieren
Angebotswesen
Sie profitieren von unserem optimierten Angebotswesen für
schnelle und sichere Erstellung individueller Angebote.
Für Ihre Kalkulation, Ihr Angebots- und Bestellwesen bieten
wir Ihnen Sicherheit mit unserem Händlerprogramm.
Aufmasshilfen & Beratung
Unser Kundendienst und die Fachberater stehen Ihnen bei
komplizierten Projekten mit Beratung und beim Aufmass gern
hilfreich zur Seite.
Meist reicht schon ein Anruf bei einen Mitarbeiter und Ihre
Probleme können gelöst werden
Qualifizierung
Unser Händler und die Mitarbeiter werden ständig geschult
und über aufgetretene Probleme informiert, um
Wiederholungen auszuschließen, bzw. rechtzeitig
gegenzusteuern.
Lieferzeiten
Kurze Lieferzeiten - Regellieferzeit 3 Wochen - und
Schnellschüsse (in den Standardprofilen) sind für uns kein
Problem, einen Zauberer suchen wir immer noch..
Lieferservice
Unsere Kunden können sich auf die Komplettlieferung ihrer
Kommission verlassen. Sie erhalten eine zuverlässige
Terminstellung für Fenster + Türen einschließlich sämtlicher
Sonderformate. Schon die Fertigung ist auf den
Zimmermann-Tourenplan abgestimmt. Die Anlieferung zu der
Bestelladresse ist kostenfrei, innerhalb unseres Liefer- und
Verkaufsgebietes.
Für Lieferungen direkt auf die Baustelle ist unser Fuhrpark
grundsätzlich mit entsprechenden Ladekränen ausgestattet.
Jede Anlieferung sollte im Vorfeld abgesprochen werden.
Kundendienst
Unser Kundendienst steht für Sie jederzeit zur Verfügung, um
vor Ort Probleme zu lösen und eventuell kleinere Mängel zu
beseitigen.
Damit Ihren Zielen nichts im Wege steht,
nutzen Sie unsere Unterstützung für Ihren Erfolg.
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